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顧客關係管理書???

因為市面上太多顧客關係管理的書~不知道該挑哪本看可以請大家介紹幾本給我嗎?能淺顯易懂的會更好~因為我第一次接觸謝謝大家
這一本我親身用了很棒歐顧客關係管理(全華科技圖書有限公司)書號:ISBN 957-21-4660-2實例很多又很淺顯易懂

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參考:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1305092015818如有不適當的文章於本部落格,請留言給我,將移除本文。謝謝!
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